3 типи конфліктів та способи їх вирішення
Різні типи конфліктів — включаючи конфлікти завдань, конфлікти відносин та конфлікти цінностей — можуть бути вирішені за допомогою різних підходів до вирішення конфліктів. На робочому місці іноді здається, що деякі типи конфліктів супроводжують нас постійно. Пропустіть термін виконання завдання, і ви, швидше за все, зіткнетеся з конфліктом зі своїм керівником. Висловіть своє обурення колезі, який, […]
Документування в медіації
Медіація без правильного документування – це як будівництво без фундаменту. Навіть найуспішніші переговори можуть зійти нанівець, якщо результати неправильно зафіксовані. Навіщо медіатору розумітися на документах? Медіація — це процес, що ґрунтується на довірі, спілкуванні та пошуку консенсусу. Однак, попри всю свою гнучкість, вона не існує у вакуумі. На фінальній стадії, коли сторони досягають згоди, виникає […]
Культурний код: чому українці сваряться по-особливому
Коли історія стає психологією Уявіть собі дві сварки. Перша відбувається в Токіо між японськими колегами. Друга — у Києві між українськими сусідами. Обидві про те саме: хтось порушив домовленості. Але як же різно вони виглядають! Японці говорять стримано, уникають прямих звинувачень, шукають компроміс, щоб “зберегти обличчя”. Українці ж… Ну, ви знаєте. Емоції через край, […]
Переговори з мілленіалами та Gen Z: нові правила гри
Сучасний переговорний ландшафт кардинально змінюється під впливом нового покоління учасників. Мілленіали (народжені 1981-1996) та представники покоління Z (народжені після 1997 року) привносять у переговорний процес принципово інші цінності, очікування та підходи, які часто кидають виклик традиційним методам ведення переговорів. Розуміння цих відмінностей стає критично важливим для успішної взаємодії в бізнесі, політиці та міжособистісних відносинах. […]
Роль медіатора в часи війни в Україні
З досвіду практикуючого медіатора та тренера, Світлани Петрової За 15 років роботи в сфері медіації я була свідком різних криз та соціальних потрясінь, але нічого не підготувало нашу професійну спільноту до масштабу викликів, які принесла повномасштабна війна в Україні. З огляду на це, роль медіатора кардинально трансформувалася та набула нового, глибшого змісту. Медіація в […]
10 найважливіших навичок ведення переговорів
Опануйте 10 головних навичок ведення переговорів, які є комплексними навичками ведення переговорів для покращення результатів. Все частіше ділові переговорники визнають, що найефективніші переговорники вміють як створювати цінність, так і вимагати її, тобто вони одночасно співпрацюють і конкурують. Наступні 10 навичок переговорника допоможуть вам досягти успіху в інтегративних переговорах: 1. Проаналізуйте та розвивайте свою BATNA. Як […]
Переговори в кризових ситуаціях: швидкість vs якість рішень
Кризові ситуації створюють унікальний контекст для переговорів, де традиційні підходи часто виявляються неефективними або неприйнятними через обмеження часу та підвищені ставки. Центральна дилема кризових переговорів полягає у необхідності балансувати між швидким прийняттям рішень для мінімізації негативних наслідків та забезпеченням якості цих рішень для досягнення стійких результатів. Це питання стає особливо актуальним в епоху глобальних викликів, […]
AI-медіація: використання штучного інтелекту для медіації
AI-медіація: використання штучного інтелекту для посередництва у спорах. AI-медіація набирає обертів, а чат-боти все частіше допомагають людям-посередникам у вирішенні спорів. Ось що може AI-медіація — і де вона має недоліки. Поява інструментів штучного інтелекту (AI), таких як ChatGPT та OpenAI, вплинула на світ переговорів та вирішення конфліктів у багатьох аспектах. Розвиток AI призвів до юридичних […]
Аналіз конфліктів на робочому місці
Конфлікти на робочому місці є неминучою частиною будь-якої організації, але їх вплив часто недооцінюють. Від пропущених термінів до зниження морального духу співробітників, конфлікти можуть непомітно підривати продуктивність і прибутковість. Чи знаєте ви, що працівники витрачають в середньому 2,8 години на тиждень на вирішення конфліктів , що щорічно коштує підприємствам тисячі доларів? Або що майже 85% працівників стикаються з […]
Медіатор – необхідна професія сьогодення, особливо в часи війни
Війна кардинально змінює всі сфери суспільного життя, створюючи нові виклики та потреби. Одним з найбільш відчутних наслідків стає зростання кількості конфліктів на різних рівнях – від міжособистісних до корпоративних та громадських. У цих умовах професія медіатора набуває особливої актуальності та стає критично важливою для збереження соціальної єдності та ефективного вирішення спірних питань. Медіація як відповідь […]