Інститут медіації та фасилітації України

Курс:

Гайд "GPS ДЛЯ КОНФЛІКТІВ"

Опис курсу

Знайома ситуація?

Понеділок. Ви заходите в офіс — і відчуваєте: щось не так. Двоє ключових співробітників не дивляться одне на одного. На нараді — напружена тиша. Після зустрічі хтось кидає: «Нехай робить, як хоче. Мені все одно».

Або так: партнер зустрічає вас холодним «привіт» і йде в іншу кімнату. На запитання «Що сталося?» — «Нічого. Все нормально». Але ви обидва знаєте: нічого не нормально.

Або: ваш підліток, який завжди ділився новинами, раптом почав відповідати односкладово. Двері зачинені. Контакт втрачено.

Ви бачите проблему. Але не знаєте, що робити.


Статистика, яка змушує задуматися

  • 85% конфліктів, залишених без втручання, ескалюються
  • 60% звільнень пов’язані з невирішеними конфліктами на роботі
  • 73% невдалих спроб вирішення провалюються через поверхову діагностику
  • 67% угод частково порушуються вже в перший місяць

І найболючіше: більшість цих ситуацій можна було врятувати — якби хтось знав, що робити, і зробив це вчасно.


Що таке «GPS для конфліктів»?

Уявіть, що ви їдете в незнайоме місто без навігатора. Приблизно знаєте напрямок. Іноді вгадуєте. Іноді — кружляєте годинами.

Тепер уявіть, що у вас є GPS:

  • Знає, де ви зараз
  • Показує, куди треба
  • Веде крок за кроком
  • Перебудовує маршрут, якщо щось піде не так

Цей гайд — ваш GPS для конфліктів. Він не зробить подорож приємною (конфлікти — це завжди складно). Але він покаже найкоротший шлях від проблеми до рішення. Без блукання наосліп.

Що всередині кожного етапу?

📖 Теорія — чому це працює, які принципи стоять за технікою

🛠️ Інструменти — готові чек-листи, шаблони, скрипти для негайного використання

📋 Реальний кейс — покрокова історія з практики з детальним розбором

💡 Головний інсайт — одна думка, яку варто запам’ятати

⚠️ Типові помилки — пастки, в які потрапляють 90% людей

 

Для кого цей гайд?

🏢 Керівники та менеджери

  • Втомилися бути «суддею» у конфліктах підлеглих
  • Витрачаєте занадто багато часу на «гасіння пожеж»
  • Хочете створити команду, яка вирішує проблеми сама

👥 HR-спеціалісти

  • Шукаєте системний підхід замість інтуїтивного
  • Хочете не просто «мирити», а реально вирішувати
  • Бачите, як конфлікти впливають на плинність

💼 Підприємці та бізнес-партнери

  • Конфліктуєте з партнерами і не знаєте, як вийти
  • Бачите, як внутрішні конфлікти гальмують розвиток

👨‍👩‍👧‍👦 Батьки

  • Конфліктуєте з підлітком і втрачаєте контакт
  • Хочете навчити дітей вирішувати конфлікти здорово

💑 Пари у стосунках

  • Ті самі сварки повторюються знову і знову
  • Хочете навчитися говорити про складне без руйнування

🤝 Коучі, психологи, консультанти

  • Шукаєте структурований інструмент для роботи з клієнтами
  • Конфлікти — частий запит ваших клієнтів

Цей гайд НЕ для вас, якщо:

❌ Шукаєте магічну фразу, яка вирішить все за 5 хвилин

❌ Хочете «перемагати» у конфліктах за рахунок іншого

❌ Вважаєте, що проблема завжди в інших

❌ Не готові практикувати те, що вивчаєте

Що ви отримаєте

Після вивчення гайду ви будете ЗНАТИ:

✓ Як розпізнавати конфлікт за 2-3 тижні до вибуху

✓ Як визначати справжні причини, а не очевидні симптоми

✓ Як обирати правильну стратегію з п’яти можливих

✓ Як проводити складні розмови структуровано

✓ Як фіксувати домовленості, щоб вони виконувались

✓ Як створювати системи, що запобігають конфліктам

Ви будете ВМІТИ:

✓ Залишатися спокійним у напружених ситуаціях

✓ Переходити від позицій до інтересів

✓ Фасилітувати переговори між іншими

✓ Казати правду без руйнування відносин

Ви будете ВІДЧУВАТИ:

✓ Впевненість замість страху перед конфліктами

✓ Контроль замість безпорадності

✓ Ясність замість хаосу

Програма курсу

охоплює теоретичні та практичні блоки, та має такі Модулі:

Чому ми

Інститут медіації та фасилітації України та Центр Права та Посередництва/Center for Law & Mediation та є провідними організаціями по роботі з конфліктами.

Наші експерти мають найбільший підтверджений досвід врегулювання конфліктів в спільнотах та громадах України,  входять до ТОП-5 провідних організацій з медіації та діалогу в Україні.

Ми працюємо з 2010 року. Ми не тільки навчаємо, а постійно практикуємо в реальних конфліктах. 

Тренери

Світлана Петрова

директор Інституту медіації та фасилітації України, голова правління ГО «Центр права та посередництва», почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України та Спільноти практиків діалогу України. Досвід роботи з врегулюванням конфліктів, медіації, переговорів та фасилітації з 2010 року. Вирішила більше 5000 конфліктів між фізичними/юридичними особами та більше 500 групових конфліктів в різних спільнотах України. Є міжнародним медіатором та переговорником, тренером та супервізором медіаторів, конфліктологом, фасилітатором конфліктних та стратегічних сесій.

Формат навчання

Всі матеріали в форматі PDF, який Ви можете собі завантажити та користуватись безмежну кількість часу.

Як проходить навчання

Гайд доступний одразу після оплати протягом 180 днів. Ви вивчаєте його у зручний час.

Тарифи

Базовий

✔Повний Гайд “GPS ДЛЯ КОНФЛІКТІВ. Покрокова навігація від проблеми до їх вирішення” в PDF 
✔ Кейси, рекомендації 
✔ Універсальні інструменти
✔ Чек-листи для щоденного використання
✔ Доступ одразу після оплати на 180 днів
✔ 15 % знижка на курс “Код конфлікту”

770 грн

Інші курси

Гайд "GPS ДЛЯ КОНФЛІКТІВ"
Гайд “Маніпуляції в конфліктах: як розпізнати і протидіяти”
Управління складними ситуаціями в медіації

Додаткова інформація

Один крок — і ви на шляху

Конфлікт, який ви відкладаєте сьогодні — це криза, яку будете гасити завтра.

Вартість профілактики — 15-20% від вартості вирішення розвиненого конфлікту.

Кожна година на попередження економить 40-60 годин на врегулювання.

Завантажте гайд. Почніть з першого етапу. Зробіть перший крок.

Партнери

ЗАПОВНИТИ АНКЕТУ УЧАСНИКА

Для участі в навчанні претенденти/-ки мають заповнити анкету.  Після заповнення анкети, менеджер IMFU звяжеться з Вами для уточнення деталей щодо оплати. Після оплати курсу, Вам буде надано доступ до платформи

Чи проходили Ви раніше навчання по роботі з конфліктами?

ЗАПОВНИТИ АНКЕТУ УЧАСНИКА

Для участі в навчанні претенденти/-ки мають заповнити анкету.  Після заповнення анкети, менеджер IMFU звяжеться з Вами для уточнення деталей щодо оплати. Після оплати курсу, Вам буде надано доступ до платформи

Чи проходили Ви раніше навчання по роботі з конфліктами?

ЗАПОВНИТИ АНКЕТУ УЧАСНИКА

Для участі в навчанні претенденти/-ки мають заповнити анкету.  Після заповнення анкети, менеджер IMFU звяжеться з Вами для уточнення деталей щодо оплати. Після оплати курсу, Вам буде надано доступ до платформи

Чи проходили Ви раніше навчання по роботі з конфліктами?