Понеділок. Ви заходите в офіс — і відчуваєте: щось не так. Двоє ключових співробітників не дивляться одне на одного. На нараді — напружена тиша. Після зустрічі хтось кидає: «Нехай робить, як хоче. Мені все одно».
Або так: партнер зустрічає вас холодним «привіт» і йде в іншу кімнату. На запитання «Що сталося?» — «Нічого. Все нормально». Але ви обидва знаєте: нічого не нормально.
Або: ваш підліток, який завжди ділився новинами, раптом почав відповідати односкладово. Двері зачинені. Контакт втрачено.
Ви бачите проблему. Але не знаєте, що робити.
Статистика, яка змушує задуматися
- 85% конфліктів, залишених без втручання, ескалюються
- 60% звільнень пов’язані з невирішеними конфліктами на роботі
- 73% невдалих спроб вирішення провалюються через поверхову діагностику
- 67% угод частково порушуються вже в перший місяць
І найболючіше: більшість цих ситуацій можна було врятувати — якби хтось знав, що робити, і зробив це вчасно.
Що таке «GPS для конфліктів»?
Уявіть, що ви їдете в незнайоме місто без навігатора. Приблизно знаєте напрямок. Іноді вгадуєте. Іноді — кружляєте годинами.
Тепер уявіть, що у вас є GPS:
- Знає, де ви зараз
- Показує, куди треба
- Веде крок за кроком
- Перебудовує маршрут, якщо щось піде не так
Цей гайд — ваш GPS для конфліктів. Він не зробить подорож приємною (конфлікти — це завжди складно). Але він покаже найкоротший шлях від проблеми до рішення. Без блукання наосліп.
Що всередині кожного етапу?
📖 Теорія — чому це працює, які принципи стоять за технікою
🛠️ Інструменти — готові чек-листи, шаблони, скрипти для негайного використання
📋 Реальний кейс — покрокова історія з практики з детальним розбором
💡 Головний інсайт — одна думка, яку варто запам’ятати
⚠️ Типові помилки — пастки, в які потрапляють 90% людей
Для кого цей гайд?
🏢 Керівники та менеджери
- Втомилися бути «суддею» у конфліктах підлеглих
- Витрачаєте занадто багато часу на «гасіння пожеж»
- Хочете створити команду, яка вирішує проблеми сама
👥 HR-спеціалісти
- Шукаєте системний підхід замість інтуїтивного
- Хочете не просто «мирити», а реально вирішувати
- Бачите, як конфлікти впливають на плинність
💼 Підприємці та бізнес-партнери
- Конфліктуєте з партнерами і не знаєте, як вийти
- Бачите, як внутрішні конфлікти гальмують розвиток
👨👩👧👦 Батьки
- Конфліктуєте з підлітком і втрачаєте контакт
- Хочете навчити дітей вирішувати конфлікти здорово
💑 Пари у стосунках
- Ті самі сварки повторюються знову і знову
- Хочете навчитися говорити про складне без руйнування
🤝 Коучі, психологи, консультанти
- Шукаєте структурований інструмент для роботи з клієнтами
- Конфлікти — частий запит ваших клієнтів
Цей гайд НЕ для вас, якщо:
❌ Шукаєте магічну фразу, яка вирішить все за 5 хвилин
❌ Хочете «перемагати» у конфліктах за рахунок іншого
❌ Вважаєте, що проблема завжди в інших
❌ Не готові практикувати те, що вивчаєте
Що ви отримаєте
Після вивчення гайду ви будете ЗНАТИ:
✓ Як розпізнавати конфлікт за 2-3 тижні до вибуху
✓ Як визначати справжні причини, а не очевидні симптоми
✓ Як обирати правильну стратегію з п’яти можливих
✓ Як проводити складні розмови структуровано
✓ Як фіксувати домовленості, щоб вони виконувались
✓ Як створювати системи, що запобігають конфліктам
Ви будете ВМІТИ:
✓ Залишатися спокійним у напружених ситуаціях
✓ Переходити від позицій до інтересів
✓ Фасилітувати переговори між іншими
✓ Казати правду без руйнування відносин
Ви будете ВІДЧУВАТИ:
✓ Впевненість замість страху перед конфліктами
✓ Контроль замість безпорадності
✓ Ясність замість хаосу