Конфлікт менеджмент для HR

Від аналізу конфлікту до побудови системи: повний практичний курс

Курс «Конфліктменеджмент для HR» — повна практична програма, яка охоплює весь цикл роботи з конфліктами: від методів аналізу і класифікації до особистісних навичок HR, від конкретних методів втручання до побудови організаційних систем управління конфліктами.

Кожна тема курсу має практичну частину. Учасники приходять зі своїми реальними ситуаціями і виходять з конкретними інструментами, готовими до застосування.

Після завершення курсу учасник вміє:

Системно аналізувати конфлікт: визначати тип, стадію, сторони, приховані інтереси та динаміку

Застосовувати ненасильницьку комунікацію та інструменти емоційного інтелекту в складних розмовах

Вибирати і застосовувати метод роботи з конфліктом відповідно до ситуації

Вести переговори, медіацію і фасилітацію на рівні практика

Розраховувати і обґрунтовувати ціну конфлікту для організації

Попереджати і вирішувати конфлікти у кожному напрямку HR-роботи

Проектувати і впроваджувати організаційні системи управління конфліктами

Управляти власним емоційним станом і запобігати вигоранню

Старт курсу 27 квітня 2026 року. Тривалість курсу 1,5 місяці.

Катерина Волошина

Координатор напрямку Центру права та посередництва, викладач Інституту медіації та фасилітації України, координатор кластеру GISMAECR. Досвід роботи з врегулюванням конфліктів, медіації, переговорів та фасилітації з 2017 року. координатор проекту GBV, UNHCR, Liga zadusevne zdravie (Словаччина). Катерина є практикуючим медіатором, психологом, тренером та фасилітатором діалогу.

Світлана Петрова

директор Інституту медіації та фасилітації України, голова правління ГО «Центр права та посередництва», почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України та Спільноти практиків діалогу України. Досвід роботи з врегулюванням конфліктів, медіації, переговорів та фасилітації з 2010 року. Вирішила більше 5000 конфліктів між фізичними/юридичними особами та більше 500 групових конфліктів в різних спільнотах України. Є міжнародним медіатором та переговорником, тренером та супервізором медіаторів, конфліктологом, фасилітатором конфліктних та стратегічних сесій.